ESPAÑOL:

ENVÍO DE SU PEDIDO:

  • Todo pedido se envía de 2-5 días laborables luego de haber completado su orden.
  • Utilizamos el Correo Postal de los Estados Unidos (USPS) para enviar nuestros pedidos.
  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de rastreo (si aplica) vía correo electrónico para que pueda darle seguimiento.
  • Toda factura se envía directamente a la dirección de correo electrónico provista por usted al momento de realizar su pedido.
  • Todo pedido se considera entregado en el momento en que el servicio postal confirme la entrega.

 TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO: 

Método de envío

Lugar

Tiempo de entrega estimado

First Class Mail (USPS)

Puerto Rico

1-2 días laborables

Priority Mail (USPS)

Puerto Rico

1-2 días laborables

First Class Mail (USPS)

Estados Unidos

2-5 días laborables

Priority Mail (USPS)

Estados Unidos

2-3 días laborables

First Class International (USPS)

Internacional

2-4 semanas

  • Todas las órdenes enviadas a los Estados Unidos y Puerto Rico de más de $75 tienen el envío estándar GRATIS (“free USPS Standard Shipping”).

ERROR DE ENVÍO

Si recibe un producto por error o el producto no corresponde la orden solicitada, LUXRUB correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente, el envío será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez nos confirme una dirección completa y actualizada. Por favor revise cuidadosamente su dirección al colocar una orden.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

LUXRUB no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados cuando el artículo se ha registrado como entregado. Si su paquete se pierde, contáctenos de inmediato y comenzaremos una reclamación con USPS. El límite para iniciar una reclamación es de 60 días a partir de la fecha de envío. Si le preocupa que su paquete se pierda o sea robado, contáctenos antes de realizar su pedido y le facilitaremos la entrega de su pedido con una firma de confirmación. Se aplicarán cargos adicionales.

 

ENGLISH:

SENDING YOUR ORDER:

  • The entire order is sent within 2-5 weekdays, after you have placed your order.
  • We use the United States Postal Service (USPS) to send our orders.
  • Once your order is shipped, a tracking number (if applicable) can be used via email so you can track it.
  • Every invoice is sent directly to the email address provided by you at the time of placing your order.
  • The entire order is considered delivered at the time the postal service confirms the delivery.

APPROXIMATE SHIPPING DELIVERY TIME

Shipping method

Place

Estimated delivery time

First Class Mail (USPS)

Puerto Rico

1-2 días weekdays

Priority Mail (USPS)

Puerto Rico

1-2 días weekdays

First Class Mail (USPS)

Estados Unidos

2-5 días weekdays

Priority Mail (USPS)

Estados Unidos

2-3 días weekdays

First Class International (USPS)

International

2-4 weeks

  • All orders shipped to the United States and Puerto Rico of more than $75.00 have free standard shipping (“free USPS Standard Shipping”).

SHIPPING ERROR

If you receive a product by mistake, or the Product does not correspond to the order requested in the order, LUXRUB will bear the cost of the return and new shipment.

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LOST OR STOLEN PACKAGES

LUXRUB is not responsible for lost or stolen packages when the item has been registered as delivered. If your package is lost, contact us immediately and we will begin a claim with USPS. The limit to initiate a claim is 60 days from the date of shipment. If you are concerned that your package will be lost or stolen, contact us before placing your order and we will facilitate the delivery of your order with a confirmation signature. Additional charges will apply.